مشکل در پرداخت آنلاین - خرید محصول گوشی سامسونگ
وضعیت تیکت
باز
محمد احمدی
m.ahmadi@email.com
آخرین فعالیت: ۲ ساعت پیش
با سلام، من امروز قصد خرید گوشی سامسونگ A73 رو داشتم اما هنگام پرداخت آنلاین با خطای "تراکنش ناموفق" مواجه شدم. در حالی که موجودی حسابم کافی هست. لطفا راهنمایی کنید.
با سلام و احترام، محمد جان
از اینکه با ما تماس گرفتید متشکریم. مشکل پرداخت شما رو بررسی کردیم. به نظر میرسه مشکل از سمت درگاه پرداخت بوده. لطفا موارد زیر رو بررسی کنید:
۱. آیا رمز دوم کارت بانکی شما صحیح وارد شده؟
۲. آیا سقف تراکنش روزانه کارت شما کافی هست؟
۳. لطفا از مرورگر دیگری برای پرداخت استفاده کنید.
اگر مشکل برطرف نشد، لطفا شماره کارت و نام بانک خود رو اعلام کنید تا بیشتر بررسی کنیم.
ممنون از پاسخگویی شما. مواردی که گفتید رو بررسی کردم اما مشکل همچنان پابرجاست. از کارت بانک ملت استفاده میکنم و شماره کارتم: ۶۰۳۷-۹۹۷۱-****-۱۲۳۴
تیکت ایجاد شد
توسط محمد احمدی
پاسخ داده شد
توسط پشتیبانی
به دپارتمان مالی منتقل شد
توسط سیستم